Impossible d'avoir mes identifiants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je tiens à partager mon expérience dans le but de trouver de l'aide à mes problèmes, depuis le mois de septembre 2025 j'ai fait une demande de CMG à la Caf, ils m'ont envoyé une lettre que mes droits sont ouverts et qu'ils ont déjà envoyé le nécessaire à Pajemploi. Jusque-là tout va bien, mais depuis septembre jusqu'a ce jour je n'ai jamais reçu mes identifiants, depuis plusieurs mois je n'arrête pas d'appeler Pajemploi, ils me disent tous la même chose, il faut que j'attende, ça prend du temps. Je les ai contactés par mail, ils m'ont répondu qu'ils vont faire le nécessaire mais depuis rien.
Je suis tellement fatiguée de tout ça, et je bloque ma nounou financièrement aussi, elle ne peut plus garder mon enfant, je suis obligé de laisser mon travail parce que je ne vois pas d'autre solution à mes problèmes. Si au moins il y avait un bureau où aller pour faire mes démarches mais non il n'y a pas je suis passé à l'URSSAF de ma ville à plusieurs reprises ils n'ont pas réussi à réglé mon problème...Bref je suis dans m... et je ne trouve pas solution à tout ça. ....

Aba le 13/02/2026 à 28600 Luisant

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour Aba,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées concernant votre immatriculation auprès de l'Urssaf service Pajemploi. 
Afin de trouver une solution rapide et efficace pour obtenir votre numéro employeur ainsi que vos identifiants et mot de passe, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires pour vous identifier et traiter votre demande. Pour cela, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre les éléments suivants par mail à l'adresse contact@pajemploi.urssaf.fr, en précisant "Réclamation – immatriculation" dans l'objet du message.
Les informations nécessaires sont les suivantes :
- Votre numéro allocataire
- Vos coordonnées complètes, incluant votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone.
Nous vous serions également reconnaissants de préciser dans votre courriel l’ensemble des démarches déjà réalisées de votre côté pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’agir en conséquence.

Nous sommes mobilisés pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 24/02/2026

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