Rendre l'administration humaine

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à une révision de l'impôt sur le revenu 2021, 2022, 2023, qui résulte d’une erreur de compréhension pour rapporter les bons montants de taxation à l'étranger, j'ai accepté la modification à l'amiable, car c'était une erreur non intentionnelle. Entre-temps, les 3 avis de modification de l'IR ont été mis sur mon espace sans aucune information ni notification par SMS, mail ou courrier. J'en ai pris connaissance le 9 janvier et je les ai mis en paiement directement, sauf que l'administration a majoré ces avis pour retard de paiement.

Les échanges par le biais de la messagerie sécurisée n'ont pas abouti.

Par contre, l’échange téléphonique de ce jour a permis une meilleure compréhension de la situation. Ce côté humain de l'administration a permis un accompagnement plus éclairé, qui a abouti à une annulation de la majoration. Je remercie donc le côté pédagogique et compréhensif de l'agent qui m'a contacté.

Bien cordialement.