Bonjour Cecile,
Nous prenons note de votre retour concernant le rendez-vous en visio avec l’Assurance retraite et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Soyez assurée que tous nos moyens d’échange et de communication font l’objet d’une attention constante, afin d’être améliorés au quotidien et de garantir la meilleure qualité de service possible à nos assurés. Votre témoignage contribue à cette démarche, et nous vous en remercions.
Afin de reprogrammer rapidement un nouveau rendez-vous, nous vous invitons à contacter nos téléconseillers au 3960 (service gratuit + prix de l’appel), du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 sans interruption.
Pour éviter les périodes de forte affluence, nous vous recommandons de privilégier un appel du mercredi au vendredi, entre 8h00 et 9h30 ou 11h30 et 14h30.
Vous avez également la possibilité de nous envoyer un message depuis votre espace personnel de lassuranceretraite, rubrique « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller ».
Cela permettra de signaler l’incident et de nous aider à en comprendre l’origine pour éviter qu’il ne se reproduise.
En espérant avoir pu vous aider,
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 17/02/2026
