L'impression de les déranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce matin appel à la CARSAT pour avoir des informations sur comment avoir un rendez-vous suite à une rencontre avec Agirc Arco qui s'est, elle, très bien passée.
Je précise que c'est Agirc Arco qui m'a conseillé de téléphoner à la CARSAT pour avoir des renseignements complémentaires sur ma retraite civile.
1 pour les avoir au 3960, c'est déjà tout un parcours du combattant.
2 lorsque vous réussissez à avoir quelqu'un au téléphone, on a l'impression de déranger. À plusieurs reprises, l'impression que j'ai eue est : "qu'est ce que vous m'emm.... , il y a un site pour ça. Sauf que le site de la CARSAT donne des renseignements différents que la personne d'Agirc Arco et donc peu fiables.
C'est facile d'envoyer bouler les gens au téléphone. Quel courage...

Usager le 12/02/2026 à 31520 Ramonville-Saint-Agne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au téléphone avec la Carsat n'a pas répondu à vos attentes. Votre témoignage est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre service.

Afin d'avoir des renseignements fiables sur votre situation, nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un conseiller retraite via votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr.

Nous vous rappelons que seule l'Assurance Retraite apporte des informations fiables sur la retraite de base. Nos collègues de l'Agirc-Arrco sont habilités à apporter un conseil sur la partie retraite complémentaire.

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller retraite sur votre espace personnel. Les téléconseillers de la plateforme donnent un premier niveau d'information, mais très limité sur les situations personnelles.

Afin d'obtenir des informations fiables et à jour de la législation retraite, vous pouvez consulter notre site en ligne. 

Merci de nous aider à progresser en partageant votre expérience.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 20/02/2026

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