Très très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience avec France Travail a été tout simplement désastreuse, et je ne peux m’empêcher de penser que l’on se moque éperdument des usagers. Premièrement, il est presque impossible de les joindre si vous n’êtes plus demandeur d’emploi. C’est à se demander si ce service est réellement conçu pour aider les gens ou s’il est là pour décourager ceux qui en ont besoin.

Lorsque, par miracle, vous réussissez à avoir un conseiller au 3949 – un véritable parcours du combattant – on vous renvoie à l’écriture d’une lettre au directeur de l’agence pour obtenir des justificatifs. Et là, c’est le pompon : vous passez du temps à rédiger deux courriers, pour que finalement ceux ci vous reviennent sans même avoir été consulté. C’est une véritable perte de temps et d’énergie, et cela donne l’impression que les préoccupations des usagers passent totalement inaperçues. Après on se demnade pourquoi les personnes sont agressives avex eux, ils font tout pour.

Il est grand temps que France Travail prenne ses responsabilités et améliore son service. Les usagers méritent un accompagnement digne de ce nom, et non pas des réponses automatiques et des renvois à des courriers qui ne mènent nulle part. La situation est inacceptable et témoigne d’un mépris flagrant pour ceux qui cherchent réellement de l’aide.