cheque energies

Ressenti de l'usager : Négatif

Refus de prise en compte car l'adresse sur la déclaration de revenus et l'adresse de l’attestation de contrat EDF ont les mêmes éléments mais positionnés différemment !!
le logiciel détecte une différence ???
EDF ne peut pas changer l'ordre de l'adresse et donc impossibilité pour ma belle mère de recevoir le chèque dont elle a droit !!
Completement ubuesque et encore une fois bravo à l'administration qui laisse un logiciel dicter sa loi sans reprendre la main pour régler le problème !!
Vive la France administrative ..

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 13/02/2026

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