"IA" à revoir

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucun problème les années précédentes… et depuis le mois d’octobre 2025, j’ai bien dû faire une douzaine de modifications demandées par cette IA qui est censée simplifier la vie. Des modifs sur l’adresse qui n’était pas dans le même ordre que sur ma déclaration d’impôt, des modifs sur le nom et le prénom, le PDL, etc.
Fin janvier 2026, j’appelle et on me conseille de faire une nouvelle demande sur le site PUMA, il y aura 1 mois d’attente.
Au 12 février 2026, aucune nouvelle sur l’avancée de mon dossier, je rappelle et l’on me dit qu’il y a 4 mois d’attente !
J’en perds mon latin, c’est un vrai casse-tête chinois et je ne remercie pas l’IA dont l’efficacité laisse à désirer.

Christelle le 12/02/2026 à 50100 Cherbourg-en-Cotentin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) CHERBOURG

Bonjour,

De ce que je présuppose de votre message, il semble s'agir d'une demande effectuée sur le site PUMA concernant une aide.(chèque énergie ? Aide fibre ? ... )

Ces demandes sont gérées par l'agence de services des de paiements ASP (https://puma.asp-public.fr/puma/) ou https://chequeenergie.gouv.fr

 Ces demandes ne sont plus de la compétence du Service des Impôts des particuliers.

Vous pouvez néanmoins nous contacter grâce à votre messagerie sécurisé sur 'impôt.gouv'  si le problème vient de votre adresse sur votre déclaration de revenu qui est erronée. 

Cordialement,
Patrick MAIRE
Date de la 1ère réponse 13/02/2026

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