Demande d'acte d'état civil en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis née à St Raphaël et résidente en Polynésie française. Je n’ai pas accès aux démarches en ligne via FranceConnect. Il m’est demandé de créer un compte, mais impossible via FranceConnect qui ne semble pas opérable depuis la Polynésie française.
Je n’ai pas d’autre moyen que d’appeler la commune au téléphone en espérant être entendue.

Ivy le 12/02/2026 - Polynésie française

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Ivy,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Dès lors que vous êtes nées en France, le SCEC ne détient pas votre acte et ne peut donc vous le délivrer.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 26/02/2026

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