Accés dysfonctionnel bulletins pension Ensap

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de me connecter à mon espace perso pour consulter les bulletins de pension depuis janvier. Le service me "balade" de site en site sans me permettre d'accéder aux documents recherchés. Tout a été dit dans le message posté le 11/02/25 par un usager nancéien. Tout à fait déplorable !

VL06 le 12/02/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,  
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Je vous invite à vérifier si votre navigateur internet est bien à jour de la dernière version disponible, dans le cas contraire cela peut interférer sur les résultats obtenus.
Vous pouvez également vous connecter à l'aide de Franceconnect.
Il est par ailleurs possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour obtenir un bulletin de pension (usager retraité : 0 970 823 335). 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 18/02/2026

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