Chèque énergie non reçu

Ressenti de l'usager : Positif

En novembre 2025, j'avais fait une demande de chèque énergie, j'y avais droit. Je devais le recevoir par voie postale dans un délais de 30 à 45 jours, mais le chèque n'est jamais arrivé.
J'ai pu refaire une demande via une messagerie lorsqu'on demande de l'aide ou assistance. En 24h j'ai obtenu une réponse de l'administration. Je suis satisfaite du délai de réponse et un nouveau chèque va être envoyé prochainement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la gestion de votre demande de chèque énergie. Nous sommes désolés pour le non-signalement de votre chèque initial mais sommes ravis d'apprendre que votre requête a été traitée efficacement. Un nouveau chèque sera envoyé sous peu, nous vous prions de bien surveiller votre courrier. Si vous avez besoin de plus amples informations, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.

Merci pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 13/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?