Dysfonctionnement agence France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services de France Travail sont censés accompagner les demandeurs d'emploi dans leur reconversion. Pourtant, depuis octobre 2024, j'ai rencontré des dysfonctionnements répétés qui ont gravement impacté ma situation. Après deux décennies dans un secteur exigeant et sous tension (Hôtelleri/Restauration), j'ai entrepris une reconversion professionnelle pour me former à de nouvelles compétences. Mais les obstacles administratifs ont été nombreux : retards dans le traitement des dossiers, erreurs de télétransmission à la CAF, réponses contradictoires, non prise en compte de ma reconversion. J'ai dû faire face à des difficultés financières et administratives majeures, avec des conséquences sur ma situation personnelle et professionnelle. Malgré mes relances répétées (Appel, Courrier, rdv physique), les problèmes persistent et ne sont toujours pas résolus. J'ai sollicité le médiateur de France Travail, mais à chaque fois, il a fait une fin de non-recevoir, arguant qu'il n'était pas compétent, tout en renvoyant systématiquement mes courriels à l'agence que j'incrimine. Les services de France Travail doivent améliorer leur réactivité et leur efficacité pour éviter que d'autres demandeurs d'emploi ne subissent les mêmes préjudices.
Je suis dans une impasse.