Un système imposé mais non maîtrisé

Ressenti de l'usager : Négatif

On nous impose FranceConnect+ et l’identité numérique au nom de la sécurité, mais derrière il n’y a ni stabilité, ni alternative, ni accompagnement humain.

Résultat : des utilisateurs bloqués, incapables d’accéder à un droit pourtant financé par leur travail.

Un service public ne devrait jamais conditionner un droit à un système technique instable, surtout sans solution de secours.

Digitaliser n’est pas synonyme de contraindre.
Pour l’instant, c’est surtout une accumulation de bugs, de boucles d’authentification et d’impasses.

On parle d’un droit, pas d’un service optionnel.
Forcer un passage unique par FranceConnect+ alors que le système est manifestement instable, c’est irresponsable.

Quand le numérique échoue, il devrait y avoir une alternative humaine.
Là, il n’y a rien. Juste des blocages.

Simplification annoncée, complexité vécue.