Impossibilté de se connecter à ensap

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de se connecter via un ordinateur (et j'ai utilisé deux butineurs différents) à
ensap.gouv.fr/web/acceuilnonconnecte
pour charger ses bulletins de pension (et cela depuis deux/trois mois).
Quand on passe par france connect et le site des impôts, aucune rubrique ne mentionne comment aller vers l'ensap.

C'est un désastre.

Ce serait bien que le message qui annonce l'arrivée d'un nouveau bulletin de pension indique un lien ou une manière d'accéder à ce bulletin.

pea le 11/02/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : 
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancien mot de passe ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. 
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche, par téléphone au 0970 823 335. En cas de difficulté persistante, une attestation de paiement pourra vous être adressée. 
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 12/02/2026

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