Non réception de mon chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Eligible au chèque énergie depuis sa création et ayant reçu un mail daté du 08/10/2025 comme quoi j'en étais bénéficiaire et que j'allais le recevoir courant novembre... je l'attend encore.
Ayant fait réclamation sur le site dédié par rapport à mon adresse qui a changé de désignation mais pas de lieu physique et ayant envoyé par courrier suivi (le 17/12/2025 ) les documents nécessaire distribués en date, réception le 23/12/2025, je suis toujours en attente de mon chèque...

Nadal le 11/02/2026 à 09350 Castex

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA :  https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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