11 mois depuis mon dossier 100% complet et j'attends qu'on me le traite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé de racheter mes trimestres à l'assurance retraite, il y a 1 an maintenant avec un dossier que j'ai pris soin pour qu’il soit clair et complet dès le départ et envoyé en recommandé A/R. Ils ont mis un mois 1/2 pour me redemander des pièces qui étaient déjà dans mon dossier initial. 7 mois pour me proposer des trimestres insuffisants et qui correspondaient à rien, alors que j'avais pris soin dans mon courrier de leur expliciter tous les trimestres à racheter de ma période étudiante. J'ai escaladé avec un message et une personne m'a rappelé pour juste lui écrire un mail bidon qui n'apportait rien et 3 mois plus tard toujours rien.
Parmi mes collègues, 1 attend de partir à la retraite depuis 1 an, 1 n'a pas touché sa retraite pendant 10 mois qu'il y était, .... Bref on a beaucoup trop de fonctionnaires dans ce département et qui ne font rien. Traiter mon dossier avec toutes les pièces n'aurait dû prendre que 2H grâce à mon courrier initial très détaillé et les pièces jointes demandées et cela fait un an.
Le 3960 est saturé et vous envoie balader après avoir appuyé sur une vingtaine de touches du téléphone et des messages inutiles. Les personnes qui répondent aux mails sur l'assurance retraite font des réponses génériques copier-coller (sauf 1 fois où on m'a fait rappeler par une personne qui n'a rien fait).