Bonjour @Dan,
Merci pour votre message et pour le partage de votre situation.
Nous vous présentons tout d’abord nos sincères condoléances pour le décès de votre mère. Les démarches administratives qui suivent un tel événement sont particulièrement difficiles, et nous comprenons votre découragement face à l’impossibilité de finaliser la rupture du contrat.
La situation que vous décrivez intervient lorsque les données complétées par l'utilisateur ne sont pas complètes ou conformes à celles attendues par France Travail pour générer les documents préremplis.
Il peut s'agir par exemple d'un salarié pour lequel les périodes d'emploi ne sont pas complètes ou dont les informations administratives ne sont pas reconnues.
Dans ce cas, l'employeur doit obligatoirement avoir recours au dispositif en ligne du site Internet de France Travail.
Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 12/02/2026