Validation certificats de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un controle d'existence du 01/09/2021 :
Envoi certificat le 26/08/2021 Validé 6 mois plus tard avec mention "le délai de retour de votre justificatif est dépassé" Un comble !
Sachant que le certificat de vie est valable normalement 1 an ! Mais périmé en 3 mois pour le site !
Nouvel envoi du certificat paraphé par consulat le 12/01/2022 N°5065746 le 15/01/2022 puis
Envoi a nouveau le 31/01/2022 puis
Envoi à nouveau le 07/02/2022
Jamais de validation.
Retraite suspendue depuis 3 mois. A la rue.
Service inconcevable ! Inimaginable.

covin59 le 16/02/2022 à Israël

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 16/02/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?