Délai de traitement trop long pour une réévaluation du montant de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté l'assurance retraite pour leur demander de rectifier le montant de ma retraite, à la suite d'une erreur des impôts sur mon revenu fiscal de référence, bien sûr, en ma défaveur...Ce qui engendre une baisse de ma retraite, qui n'est déjà pas élevée, très importante.

Je dois leur envoyer par courrier et non sur mon espace (à l'heure de la technologie !), mon nouvel avis d'impôt. Le problème, c'est que mon interlocutrice m'a répondu que mon dossier ne sera pas traité avant 6 mois !! C'est pourtant urgent, je ne peux pas vivre en attendant la régularisation...Cette personne m'a d'ailleurs raccroché au nez, me disant qu'elle n'avait plus le temps à me consacrer au téléphone...

Si les délais de traitement sont trop longs, il faut embaucher ou peut-être est-ce un problème organisationnel au sein des services de la Carsat ? Quelle est la raison exacte ?