Mai 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé, au mois de mai 2025, ma demande de retraite.
Je suis à la retraite depuis le 1er janvier 2026.
À ce jour, mon dossier (qui est complet) est toujours en cours de traitement sur le site de l’Assurance retraite, délai moyen : 4 mois.
Nous en sommes à plus de 9 mois.
Malgré de nombreux échanges par l'intermédiaire de la messagerie et des appels téléphoniques, la situation ne change pas : je n'ai aucune nouvelle et je ne peux pas percevoir ma pension de retraite du mois de janvier.
Je suis vraiment éberlué par des délais de traitement aussi longs et par l'énorme difficulté à joindre ces personnes par téléphone.
En l'an 2026, cela semble plutôt surréaliste...

Jackie le 11/02/2026 à 20290 Borgo

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Jackie,

Merci pour votre message concernant les délais de traitement de votre dossier de retraite. Nous comprenons qu'il est préoccupant qu'après neuf mois, votre dossier ne soit toujours pas traité. Nous vous conseillons de vérifier si toutes les pièces justificatives requises ont bien été envoyées, bien que vous mentionniez que le dossier est complet. Au vu de la situation, nous vous recommandons également de nous contacter via la messagerie de votre espace personnel sur l’Assurance retraite. Nous alertons en parallèle les services concernés.

Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre dossier sera traité dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 03/03/2026

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