Demande Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve ça très gênant, handicapant et clivant d’être obligé d’avoir un ordinateur pour faire la demande de chèque énergie. Sans moyen de déplacement, je me retrouve donc isolé pour faire ma demande. Et surtout de ne pas être informé que cela n’est pas possible sur l’accueil du site. De plus, malgré plusieurs tentatives, le site n’explique pas clairement pourquoi ma demande est refusée alors que le document est le bon depuis le début.

Je rajouterai que la conseillère au téléphone était hautaine dans ses réponses, surtout face au fait de ne pas avoir d’ordinateur.