Perte de temps et dispersion

Ressenti de l'usager : Neutre

Le plus compliqué a été de contacter chèque énergie pour leur assurer que j'étais bien accepté pour le chèque énergie 2025 ! La faute en est aux reports temporels pour octobre et novembre 2025 ! J'ai eu du mal avec le SAV, car mon fournisseur n'était pas averti qu'il devait m'envoyer une attestation officielle de mon affiliation à son service avec tous les numéros demandés. Ceci daté et signé. J'ai mis 3 semaines à tout terminer !

Alcali le 10/02/2026 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le chèque énergie. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir l'attestation nécessaire à l'usage de votre chèque. 

Pour éviter de tels désagréments à l'avenir, nous vous conseillons de vérifier régulièrement vos documents dès l'émission du chèque, et de vous assurer que toutes les informations auprès de votre fournisseur sont à jour. 

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 10/02/2026

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