Impossible de fournir justificatif pour assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme d'autres, j'essayais en vain d'ajouter les documents afin de mettre à jour ma situation de salarié sur le site de l'assurance retraite. Depuis différents navigateurs avec des fichiers pdf. ou jpg. de moins de 4 Mo... rien n'y faisait.
Impossible également de joindre le service concerné (plusieurs tentatives) qui aurait pu m'aider.
Comme toutes les tentatives de transmission via mon PC échouaient mais que toutes les PJ étaient enregistrées dans mon espace personnel, j'ai tenté via mon téléphone... Miracle, il était enfin possible de cocher la case qui permettait de certifier sur l'honneur et ainsi transmettre mon dossier.

Spounts le 10/02/2026 à 34420 Villeneuve-lès-Béziers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance les difficultés rencontrées lors de la transmission de vos documents sur le site de l’Assurance retraite. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes heureux de constater que l’accès via votre téléphone a permis de rétablir le fonctionnement souhaité.

Afin d’optimiser l’utilisation de nos services en ligne, nous vous invitons à vérifier régulièrement les mises à jour de votre équipement ainsi que de votre navigateur.

Votre retour constitue une contribution à l’amélioration continue de nos services numériques afin de faciliter les démarches en ligne.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 13/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

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