Pourquoi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyée mon certificat de vie 7 fois pendant que vous dites que vous n'avez rien reçu. J'ai la confirmation de ma lettre recomandé . Ca fait trois mois que je suis bloque pour vous et maintenant il fait tout recommencé et me deplacer pour un nouveau certificat cinq hours pour le rendez vous, deux semaines l'envoi de l'espagne à la France et un mois pour mettre tout en route.c'est honteux



Triste le 10/02/2026 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message concernant l'envoi répété de votre certificat de vie et regrettons les désagréments causés par cette situation. Nous vous conseillons de vérifier le suivi de votre envoi et de contacter le centre de traitement des certificats de vie au 09.71.10.39.60 du lundi au vendredi, de 8h à 17h, afin d'obtenir des précisions sur votre dossier. Le certificat de vie ayant une validité de trois mois, nous vous encourageons à renvoyer une nouvelle demande pour rétablir votre situation.

Votre patience et votre retour sont importants pour nous et participent à l'amélioration de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement
Emilie, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 12/02/2026

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