Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public).
Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancien mot de passe ;
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe.
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche, par téléphone au 0970 823 335. En cas de difficulté persistante, une attestation de paiement pourra vous être adressée. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitedeletat.gouv.fr (notamment les horaires d'affluence de la plate-forme téléphonique, qui est actuellement très sollicitée mais répond néanmoins à la majorité des appels).
Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 12/02/2026
