Echec identification personnelle sur FRANCE CONNECT

Ressenti de l'usager : Négatif

Je partage mon adresse mail avec mon conjoint.
J'ai voulu éditer une attestation d'inscription sur les listes électorales.
je me suis identifiée avec mon compte personnel AMELI.
MAIS comme précédemment j'avais utilisé le site des impôts pour tenter de m'identifier, je ne peux rien faire car tout revient à l'identité de mon conjoint, utilisée précédemment puisque notre déclaration de revenus est commune.
Comment m'identifier personnellement?

PG- le 10/02/2026 à 06130 Grasse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Service-public.gouv.fr)

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous informons qu’il ne peut y avoir qu’un seul compte Service Public par personne et par adresse courriel. 

En effet, l’utilisation d’une même adresse courriel par plusieurs personnes engendre des confusions de données, c’est-à-dire que les informations de votre mari vont se mélanger aux vôtres. 

Nous vous invitons donc à créer votre compte Service Public depuis une adresse courriel personnelle afin de pouvoir effectuer votre démarche.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 12/02/2026

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