Parcours infernal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nom de jeune fille et non d'usage et lieu dit de mon habitation non indiqué sur la feuille d'impôt ...
J'ai contacté mon fournisseur d'énergie pour faire enlever le lieu dit sur mon contrat, j'ai contacté les impôts pour rajouter mon nom de jeune fille (la modification sera effective l'année prochaine sur ma déclaration... Soit en avril ou mai 2026).
J'ai fourni feuilles d'impositions 2023/2024/2025, carte d'identité, contrat d'éléctricité, facture gaz et électricité, bail de location dans sa totalité.
J'ai contacter le service aide du chèque énergie. J'ai pu obtenir un numéro me permettant de faire une réclamation voir une aide. Ma demande complete date du 26 décembre, depuis plus aucune nouvelle, traitement en cours. J'ai bien renvoyé deux e-mail sur la plaforforme d'aide mais message non lu.

Dvpatti le 20/02/2026 à 69100 Villeurbanne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part.

À partir de 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée. Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. Pour le chèque énergie 2025, les demandes doivent être effectuées jusqu’au 28 février 2026.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 20/02/2026

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