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Bonjour Mathilde,

Merci pour votre retour concernant la création d'un compte retraite pour votre mère. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Pour débuter les démarches en ligne, nous vous recommandons d'essayer de vous connecter à FranceConnect avec des identifiants d'autres services publics si cela vous est possible. En cas de persistance des problèmes, il est également conseillé de vérifier la mise à jour de votre navigateur web. 

Si ces étapes ne résolvent pas la situation, vous pouvez vous rendre à une agence physique France Services pour obtenir de l'aide à l'inscription et bénéficier d'un accompagnement dans vos démarches. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.