Parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien compliqué de commander des cartes familles nombreuses...le site bug toutes les 30 secondes pour la création du compte, le mail pour le valider n'arrive pas...pour télécharger les pièces, il faut s'y prendre à 2 ou 3 reprises...il faut être TRES patient pour faire ces démarches en ligne.
Et pour finir, quand on croit être arrivé à la fin, on nous demande notre adresse postale...qui bien sûr ne se valide pas, sans valider le pays dans le menu déroulant qui ne fonctionne pas, sinon cela n'est pas drôle...bref, un enfer et une matinée de perdu, mais restez persévérant et patient... et j'espère que les cartes dématérialisées seront plus vite à ma portée que le temps passé à les demander...bon courage!

LRND le 09/02/2026 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique