Incapacité de gérer une correction factuelle sur un dossier depuis 13 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 13 ans à 45 ans, j'ai voulu faire régulariser mon parcours de retraite en y faisant rajouter mon service militaire qui n'avait pas été pris en compte. J'ai envoyé l'ensemble du dossier aux services compétents. Il m'a été répondu en renvoyant l'ensemble des pièces envoyées que les services étaient débordés et qu'il fallait les saisir dans 10 ans. Il aurait été aussi rapide de traiter le point que de faire ce courrier et renvoyer les pièces. Face à cette réponse qui ne correspondait pas à ma vision du service public, j'ai saisi le médiateur qui au bout d'un an mais dit qu'il ne pouvait pas aller à l'encontre de cette décision défavorable car elle venait d'une directive ministérielle.

10 ans après j'ai récris aux services compétents en charge du dossier. Après 6 mois, ils m'ont dit qu'il fallait tout mettre sur internet. Ce que j'ai fait pour 6 mois plus tard recevoir une réponse qu'il fallait désormais envoyer les pièces jointes scannerisées sous forme d'originaux. Ce qui fut aussitôt fait. A l'issue de 6 mois j'ai eu une réponse me disant que mon dossier serait traité. A l'issue de 6 mois encore, que ma demande était validée et que j'aurais une réponse sous 6 mois. C'était il y a plus d'un an. Je n'ai toujours pas de retour. C'est désespérant...