Compte formation - mail de changement de mot de passe jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je veux me connecter à mon compte formation CPF (www.moncompteformation.gouv.fr)
Je ne me souviens plus de mon mot de passe, je souhaite en créer un nouveau, je remplis le formulaire pour créer un nouveau mot de passe mais après au moins 7 tentatives, je n'ai jamais reçu le mail pour créer mon nouveau mot de passe. Mon adresse mail est bonne car j'ai changé mon mot de passe sur impot.gouv.fr pour tester et j'ai reçu le mail dans la seconde.
je ne veux pas passer par FranceConnect+ car j'estime que le risque de voir mes données volées est trop important (et je n'ai apparemment pas le bon format de carte d'identité...) et j'ai vraiment besoin de me connecter à mon compte formation.

Merci.

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Réponse du service (Mon Compte Formation (CPF))

Madame, Monsieur,

FranceConnect est la solution proposée par l’État pour sécuriser et simplifier la connexion à plus de 1 400 services en ligne. FranceConnect+, via L’Identité Numérique La Poste, ou France Identité va encore plus loin dans la sécurisation de vos données et vous permet ainsi d’ouvrir un compte bancaire, d’accéder à votre dossier médical, ou encore de demander la carte grise de votre véhicule. Aujourd’hui, elle vous permet également de donner vie à votre projet de formation.

Appels, SMS, emails, pubs sur les réseaux sociaux ou bien démarchage agressif… certaines fraudes au Compte personnel de formation ont été commises via l’usurpation d’identité.

FranceConnect+ devient votre moyen de connexion universel et votre preuve d’identité. Aussi, ce service permet d’accéder à des centaines de sites avec un seul identifiant : fini le casse-tête des multiples comptes et mots de passe à gérer !

En bref, ce service sécurisé préviendra les usurpations et vous facilitera la connexion à Mon Compte Formation ainsi qu’à vos différentes démarches administratives, grâce à votre Identité Numérique La Poste ou votre identité numérique certifiée France Identité.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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