Manque d'information
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
J’ai reçu des amendes concernant des stationnements, je ne conteste pas les faits mais le problème est que ces amendes ont été envoyé à ma mère (85 ans) qui est placé en maison de santé depuis août 2025. Ces amendes sont arrivées, selon la date indiqué sur les enveloppes, en septembre 2025.
Il en résulte que personne n’avais accès à son courrier depuis août 2025 et nous venons juste d’avoir la notification d’un tuteur qui a pu ouvrir son courrier. Nous avons donc les amendes pour stationnement plus les lettres de majoration.
Je voulais demander au CAS de Toulouse de supprimer les frais majorés car personne n’était au courant de ces infractions donc dans l’impossibilité de les régler en temps et en heure. Mais comme tout le monde, impossible de joindre le service, "tous les collaborateurs sont en lignes" et la communication raccroche sauf dans les rares fois vers 15h30 ou "votre temps d'attente est estimé à plus de 10 mn vous pouvez restez en ligne" mais bizarrement à 16h, heure de fermeture, ça raccroche...