Accompagnement des demandeurs d'emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je constate que FRANCE TRAVAIL sous-traite de plus en plus l'accompagnement des demandeurs d'emploi, à des entreprises de services privés. Ces entreprises de services privés peuvent avoir plusieurs approches vis à vis des candidats :
- accompagnement en présentiel, soutenu.
- accompagnement en distanciel, sous forme de confcall (chargées et mélangeant tous les profils), et mise à disposition d'un portail de services et de contenu, relié à un système de traçabilité (flicage), de tout ce que vous faites dans le portail. Personnellement, j'observe une différence de qualité de service entre ces 2 approches (la première me semblant plus adaptée). La deuxième se contente de diffuser et répéter des conseils génériques, sans vraiment de suivi qualitatif et d'assurance de l'intérêt de ce qui est proposé.
Le portail incite les demandeurs d'emploi à passer des tests de compétences qui sont souvent faux (qui en contrôle la qualité ?), ou des tests de personnalité qui peuvent contredire d'autres tests, sans aucun contrôle.
Les outils de candidature (CV, pitch...) ne sont pas aboutis et ne permettent pas au final leur utilisation. Je me demande même si ce n'est pas contre-productif d'inciter les demandeurs d'emploi à passer du temps sur des outils décevants ou limités, plutôt que d'investir leur temps dans des démarches plus efficaces. Quand on remonte les problèmes aux éditeurs du portail, il n'y a aucun engagement de délai pour une réponse ou une correction.
De mon point de vue, FRANCE TRAVAIL ne se soucie plus suffisamment de la qualité de l'accompagnement des demandeurs d'emploi, ce qui est regrettable lorsque l'on cherche à s’occuper du problème du chômage dans le pays. Enfin, les offres d'emploi pour un même besoin sont multipliées, sans aucun contrôle, et les réponses aux candidats peu fréquentes, sans aucun suivi, aucune exigence ou contrôle auprès des recruteurs.