Impossible de se connecter sur impots : mot de passe incorrect malgré 2 réinitialisations

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il m’est impossible de me connecter sur le site des impôts. J’étais pourtant certain de mon mot de passe que j’utilise régulièrement, et, en n’arrivant pas à me connecter, j’ai tenté deux réinitialisations avec un nouveau mot de passe encore plus robuste de plus de 20 caractères, et cela ne fonctionne toujours pas, alors que la réinitialisation me confirme que le nouveau mot de passe est bien pris en compte.

popm le 07/02/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Désolé pour les difficultés rencontrées avec la connexion au site des impôts. Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons tout d'abord de vérifier que le mot de passe respecte bien les critères de complexité requis. Assurez-vous également de vider le cache de votre navigateur avant de réessayer.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique au 0 809 401 401 (appel gratuit). Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h, pour vous accompagner dans la démarche de réinitialisation du mot de passe.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Fabienne, pour la Direction Générale des Finances Publiques

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