Ils se font passer pour le site ANTS c'est une honte et en profite pour nous arnaquer 80 €!

Ressenti de l'usager : Neutre

Pensant être sur le site officiel de l’ANTS, j’ai payé 80 € pour une démarche de carte grise.
Je me suis rendu compte immédiatement qu’il s’agissait d’un prestataire privé, "FranceCarteGrise.net" et j’ai exercé mon droit de rétractation dans les délais.

Aucun document n’a jamais été transmis de ma part (carte grise, certificat de cession, justificatif de domicile, etc.), donc aucune prestation réelle n’a pu être effectuée.

Malgré cela, FranceCarteGrise.net a refusé le remboursement intégral et n’a remboursé que 24 €, en invoquant des “frais de service” pour des opérations internes automatisées (création d’espace client, documents pré-remplis non exploitables).

Cette pratique est, selon moi, contraire à l’article L221-25 du Code de la consommation, qui impose un remboursement proportionné au service effectivement fourni (ici nul).

J’ai donc envoyé une mise en demeure, saisi le médiateur de la consommation et effectué un signalement à la DGCCRF.

Avis laissé pour informer les consommateurs et éviter toute confusion avec les démarches officielles gratuites via l’ANTS.