Impossible de faire réagir la carsat bouches du rhone

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me rends compte que la Carsat a oublié mes 16 trimestres pour enfants.
Je téléphone après 2 jours on me répond et admission de l'erreur.
J'écris sur le site puis par courrier.
Je finis par y aller. Après 2 heures de queue, la conseillère me dit que l'erreur est humaine. Elle ne peut pas rectifier elle même mais va envoyer un mail.
Je devais recevoir une nouvelle notification .La nouvelle notification était la même que la précédente !Que faire ?


Vero le 06/02/2026 à 13008 Marseille

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Vero,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la prise en compte des trimestres pour enfants avec la Carsat. Désolé pour les désagréments rencontrés. 
Nous vous invitions, si cela n'est pas fait, à vous rendre sur votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr pour vérifier que vos enfants y sont bien déclarés, si ce n'est pas le cas, vous pouvez faire la démarche en ligne et nous transmettre les documents justificatifs. Enfin, vous pouvez aussi contacter notre plateforme téléphonique au 3960 du lundi au vendredi et de 08h à 17h.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ces démarches faciliteront une résolution rapide et efficace de votre dossier.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 10/02/2026

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