Contacter pour avoir des informations sur les images de camera de surveillance ou video verbalisation

J'avais des questions concernant des informations sur les images de camera de surveillance ou video verbalisation. J'ai contacté "jai besoin d'aide" via le site "https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/". J'ai eu un(e) agent(e) qui a été très à mon écoute et a répondu patiemment à mes questions. Les explications ont été très claires ainsi que la marche à suivre! Merci beaucoup pour le service rendu, j'apprécie vraiment.
Je suis contente d'avoir trouver une personne humaine derrière le tchat où il peut y avoir un "chat bot" une forme d'intelligence artificielle. Je donne mon avis ici pour que ce genre de service continue à l'avenir et ne disparaisse pas avec l'arrivée de l'intelligence artificielle.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour KDK

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le tchat de la plateforme de la police nationale.

Nous attachons une grande importance à l'accueil réservé aux internautes sur cette plateforme en charge de répondre aux signalements, aux questionnements et aux besoins d'orientation de nos concitoyens. Nous rappelons que cette plateforme fait partie d'un ensemble de services accessibles depuis le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr , regroupant des informations, des possibilités de plainte en ligne, des fiches pratiques, la plateforme numérique d'accompagnement des victimes et notre plateforme généraliste chargé de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.

N'hésitez pas à en parler autour de vous.

Nous vous souhaitons une belle journée
Marc
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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