Demande d'ASPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai effectué une demande d'ASPA pour mon père depuis le 22 août, en date du 12/09, sur mon espace, c'est écrit que ma demande a été traité...
Le 09/12, toujours pas de retour du service, j'ai envoyé un autre message sur l'espace du CNAV, une dame m'a répondu :
"A la suite de votre courriel, nous transmettons votre demande au service compétent. Merci de bien vouloir patienter."
Je sais que le délai d'attente est de minimum 6 mois, mais là nous sommes le 05/02, et toujours pas de retour... cela fait 5 mois déjà.
Je me pose des questions, s'ils ont bien reçu son dossier...

Camelia_T le 06/02/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Camelia_T,

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/02/2026

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