Attribution retraite de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Personnel incompétent : j’ai reçu à la même date des demandes de documents adressés 3 fois auparavant en AR avec accusé de réception. Puis 2 notifications d’attribution et, ultérieurement, à nouveau une demande de documents ; aucune empathie, aucune humanité, le courrier est stéréotypé, sans intérêt pour les cas particuliers.

Anyrose78 le 06/02/2026 - Yvelines

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant la communication reçue de notre part et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Afin d'améliorer notre service, nous nous engageons à vérifier que les informations transmises soient conformes aux règlements en vigueur, incluant une meilleure lisibilité et accessibilité. 

Votre retour est important, et soyez assuré que nous travaillons à accroître notre bienveillance pour garantir une expérience plus positive à chaque usager.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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