Attribution retraite de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Personnel incompétent : j’ai reçu à la même date des demandes de documents adressés 3 fois auparavant en AR avec accusé de réception. Puis 2 notifications d’attribution et, ultérieurement, à nouveau une demande de documents ; aucune empathie, aucune humanité, le courrier est stéréotypé, sans intérêt pour les cas particuliers.

Anyrose78 le 06/02/2026 à 78125 Orcemont

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant la communication reçue de notre part et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Afin d'améliorer notre service, nous nous engageons à vérifier que les informations transmises soient conformes aux règlements en vigueur, incluant une meilleure lisibilité et accessibilité. 

Votre retour est important, et soyez assuré que nous travaillons à accroître notre bienveillance pour garantir une expérience plus positive à chaque usager.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?