A fuir. De faux espoirs. Alors qu'on a justement besoin d'eux.
Ressenti de l'usager : Négatif
Très mauvaise expérience avec l’agence France Travail de Castelnau.
Après une rupture de contrat, j’ai repris un emploi à temps partiel en moins de trois jours, précisément pour ne pas rester sans travailler.
France Travail m’a confirmé à plusieurs reprises que j’avais droit à l’indemnisation chômage, ce qui m’a permis de m’organiser financièrement pendant cette période transitoire.
Trois mois plus tard (en février), j’apprends finalement que je n’y ai pas droit.
Entre-temps :
Des dizaines d’appels pour obtenir un simple renseignement, avec des réponses systématiquement contradictoires
Des mails à mon conseiller indemnisation, avec un engagement de réponse « sous 24h », et une réponse reçue 48h plus tard, qui ne répond pas à la question posée
Des notifications indiquant clairement une ouverture de droits à indemnisation, sans jamais préciser que la reprise rapide d’un temps partiel annulerait ces droits.
On m’annonce ensuite que je n’aurai droit qu’à 4 jours indemnisés, faisant passer une estimation d’environ 1000 € à 120 € brut.
Puis, nouvel appel : en réalité, je n’aurai droit à rien, au motif que j’ai repris un emploi « trop tôt » à cause d’un délai de carence dont je n’ai jamais été informé (ni par mail, ni par courrier, ni par l’espace personnel).
Résultat : de faux espoirs, aucune anticipation possible, et une situation financière fragilisée alors que j’ai toujours travaillé et cotisé.
Conclusion :
communication défaillante, informations incohérentes, absence totale d’accompagnement réel.
Il est inutile de chercher des réponses par téléphone, mail ou espace personnel : personne n’est capable de donner une information fiable et constante.
Expérience profondément décourageante.