Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience est celle de plein de gens, je veux m'inscrire pleine d'espoir à des cours d'allemand, je suis reconnaissante à ceux qui ont mis en place ce CPF et vraiment enthousiaste. Mais ... j'apprends que sans smartphone je n'ai pas le droit de me connecter donc de m'inscrire : premier scandale. J'apprends ensuite que je dois avoir une identité numérique : pour ce faire quelques galères mais je la vois activée donc je garde espoir (quelle naïveté ! ). Puis je commence mon inscription jusqu'à France connect + qui n'a jamais fonctionné, chaque fois j'ai été renvoyée au début de la procédure. Donc j'ai recommencé encore et encore puis ... on me dit que les essais sont trop nombreux donc ... Il faut que je patiente. Mais entre-temps le temps de l'inscription est passé. Je n'ai donc pu faire cette formation. Durant tout le processus, je n'ai eu affaire qu'à des machines, des robots, j'ai fouillé partout pour trouver un contact humain : sans succès, s'il en existe un il est bien caché pour qu'on ne le trouve pas. Je suis profondément en colère contre ces systèmes numériques que nous impose par la force notre administration, et scandalisée de voir comment on fait plier les gens sous le joug du numérique sans réelle raison. Votre offre de CPF n'est accessible qu'à ceux qui sont à l'aise avec le numérique et qui s'y plient de bonne grâce. Je suis tellement déçue de ce système excluant et vraiment révoltée de cette nouvelle forme de soumission.

ana le 06/02/2026 à 69002 Lyon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Mon Compte Formation (CPF))

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez que vous ne remplissez pas les conditions afin d'utiliser le service FranceConnect+.

Pour rappel, les conditions d’accès à FranceConnect+ via L’Identité Numérique La Poste sont :

Avoir plus de 18 ans 

Être en possession d’une pièce d’identité française ou d’un titre de séjour valide supérieur à cinq ans

Avoir un smartphone pour télécharger l’application

Afin de vérifier votre identité et sécuriser votre achat de formation, nous vous invitons à suivre la procédure suivante. Ce contrôle d’identité effectué manuellement par nos services nécessite un temps de traitement d’environ quatre semaines.

Attention ! Vous devez au préalable avoir créé et activé votre Compte personnel de formation : cliquez ici pour créer votre compte

Les étapes à suivre :

Étape 1 Créez votre compte sur Mon Compte Formation, si vous ne l’avez pas encore fait.

Étape 2 : Téléchargez et complétez le formulaire « Demande de vérification d’identité pour l’achat de formation CPF ».

Étape 3 : Rassemblez les pièces justificatives suivantes :

Une copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité française ou étrangère, passeport, titre de séjour…)

Une copie de votre carte vitale ou de votre attestation de sécurité sociale

Étape 4 : Envoyez le formulaire complété, accompagné de l’ensemble de vos pièces justificatives à nos services, par courrier libre uniquement, à l’adresse suivante : 

MCF
Service de demande de vérification d’identité
Libre Réponse 78788
59889 LILLE CEDEX 9

Attention ! 

Vous n'avez pas besoin d'affranchir votre courrier ni de procéder à un envoi recommandé. Une simple enveloppe, complétée par l'adresse ci-dessus, suffit.

Seuls les dossiers complets (avec l'ensemble des pièces justificatives) seront traités.

 

Étape 5 : Après réception et vérification de votre dossier par nos services, vous recevrez une lettre recommandée à l’adresse renseignée dans le formulaire. Votre identité pourra ainsi être vérifiée :

À votre domicile, lors de la remise en main propre de la lettre recommandée

OU

En bureau de poste, lors du retrait de la lettre recommandée

Étape 6 : Une fois votre identité vérifiée, vous recevrez par mail, sous un délai de 10 jours maximum, une notification vous invitant à poursuivre votre achat de formation.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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