Impossibilité de connexion au site la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La connexion est impossible à mon compte la retraite : le site renvoie un code de connexion, valable 15 minute, 2 heures plus tard donc plus valable... et ceci depuis 4 jours.
Bien entendu, vu que je ne peux accéder ni à mon compte, ni à l'aide téléphonique saturée et ne répondant jamais, impossible de modifier l'adresse de réception des mails, ou de faire quoi que ce soit...

C'est de l'internet d'amateur, c'est rageant et insupportable.

Ici même le 06/02/2026 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message concernant l'accès à votre compte retraite et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour résoudre le problème de réception tardive du code de sécurité, nous vous recommandons de vérifier si le code n'est pas dirigé dans vos spams ou messages indésirables. Si le problème persiste, il peut être utile de modifier l'adresse e-mail associée à votre compte. Il est conseillé de choisir un fournisseur de messagerie différent si possible.

Dans l'impossibilité de modifier votre adresse via votre compte, vous avez la possibilité de contacter notre assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Après vérification de votre identité, un conseiller pourra vous assister, y compris dans la recréation de votre compte si nécessaire.

Nous vous remercions de votre patience et compréhension dans cette situation.

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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