renouvellement ass

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Je n'ai pas reçu ma demande de renouvellement ASS sur mon espace France travail en ligne. Je préviens la conseillère indemnisation qui me demande de venir à l'agence pour compléter et signer la demande de renouvellement ASS.
J'ai toujours recu le dossier de renouvelement en ligne, je ne comprend pas pourquoi me déplacer et je vais le signer et compléter où si c'est pas sur mon espace personnel ?
J'ai demandé a ce qu'elle me l'envoie et pourquoi je dois me déplacer à l'agence pour le complète et signer elle répond la même chose en me disant de me déplacer sachant que les conseillers indemnisation ne sont pas présente à l'agence et je n'ai pas d'heure et de date de rdv.

Justine le 05/02/2026 à 91000 Évry-Courcouronnes

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis" avec Services Publics +. 

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. En effet, les demandes de renouvellement de l'ASS sont généralement envoyées directement via votre espace personnel sur le site de France Travail. Il est possible que vous rencontriez un problème technique temporaire.

Votre conseillère en indemnisation vous a demandé de vous déplacer en agence pour compléter et signer la demande de renouvellement. Cette procédure peut être due à une nécessité administrative ou à un problème technique nécessitant une intervention manuelle.

Pour éviter toute attente inutile, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un conseiller. Vous pouvez le faire via votre espace personnel sur le site de France Travail.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 05/02/2026

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