Nan 05/02/2026 Vendée (85)

Ressenti négatif

Systèmes informatiques publics désuets

L'entreprise prestataire qui a mis en place une aide à domicile pour mes parents s'est trompée dans la saisie de l'adresse mail. Impossible de la modifier alors que l'URSSAF prétend que c'est possible... Les systèmes informatiques des services publics sont tellement acariâtres, une honte à l'heure où le numérique est partout!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF PAYS DE LA LOIRE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la difficulté rencontrée avec la modification de l'adresse mail dans le cadre de l'aide à domicile pour vos parents. Désolé pour ce désagrément.

Il est conseillé de vérifier directement avec l'entreprise prestataire la procédure à suivre pour corriger cette information de leur côté. Vous pouvez également consulter votre espace personnel en ligne sur le site de l'URSSAF pour toute option de mise à jour des données.

Nous vous remercions de partager votre expérience précieuse, nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos systèmes afin de faciliter la gestion administrative pour tous nos usagers.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2026

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