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Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la connexion, la carte d'identité en PDF n'était pas accepté. Il faut l'envoyer en JPEG mais j'ai mis du temps avant de trouver la solution et du coup ma connexion ayant expiré sans que je le sache, la demande n'était pas acceptée. Il a fallu tout recommencer !

rosa le 04/02/2026 à 43000 Le Puy-en-Velay

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Service-public.gouv.fr)

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 04/02/2026

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