Problème de validation de formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie de me connecter via l’identité numérique, créée à La Poste vu que ce n'était pas possible sur mon smartphone. Mais lors de la validation du CAPTCHA, j'ai un message me disant qu'il y a déjà un compte avec mon adresse mail et de me connecter via France Connect. C'est infini. Oui il y a un compte avec mon adresse mail, c'est le mien !
J’ai contacté le numéro indiqué sur le site, mais il s’agit d’un serveur vocal automatisé ! impossible d'avoir un interlocuteur ! je perds donc la possibilité de m'inscrire à une formation qui démarre très prochainement.
J'ai envoyé des mails sur le site du CPF mais on m'envoie des réponses génériques. aucune assistance. Quand on vous facilite la vie avec des services numériques qui ne fonctionnent pas ...

17 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Mon Compte Formation (CPF))

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?