Hurl 15/02/2026 Saône-et-Loire (71)

Ressenti négatif

Impossible d'obtenir un devis pour une formation

Il est impossible d'obtenir un devis pour une formation après s'être connecté à son compte CPF. Il est demandé de se connecter avec France Connect ou Identité Numérique, une fois l'étape passée, il est demandé l'adresse mail pour recevoir un lien, mais le message "votre adresse mail existe déjà apparait" et impossible de recevoir ce lien fameux lien.
J'ai tenté plusieurs essais sur plusieurs jours différents, le même message d'erreur à, chaque fois.
Que faire ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs 

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

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