Rejet de ma déclaration enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai voulu declarer sur non profil retraite mes enfants. Pour ma fille aucun problème , mais pour mon fils décédé, il n’a PAS été possible de l’ajouter malgré l’acte de décès transmis plusieurs fois. Un mail me disait systématiquement :
Votre déclaration n'a pas pu être prise en compte pour la raison suivante :
Un ou plusieurs justificatifs sont incomplets
Plus précisement, voici les éléments qui n'ont pas pu être validés :
• Date de décès : 23/07/2017

Je ne comprends bien évidemment pas ce qui manque car j’avais pourtant suivi la procédure!
Pour info, c’est extrêmement violent de devoir se « battre » avec le site retraite.fr pour devoir actualiser ce genre d’événement. Donc c’est resté en l’état et je ne sais pas quoi faire car personne n’est joignable par téléphone …