Compte PAJEMPLOI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je bataille depuis septembre 2025 pour accéder à mon compte PAJEMPLOI.
A chaque fois que j'essaie de me connecter, et cela peu importe l'appareil utilisé ou le type de navigateur, la page ne fait que charger à l'infini (comme si j'actualisais la page à chaque fois).
J'ai donc appelé directement l'assistance PAJEMPLOI, même si les personnes au téléphone ont essayé de me donner des solutions, aucune d'entre elles n'a fonctionné.
J'avais donc fait un mail explicatif avec une vidéo du problème en copie.
Mail laissé sans réponse jusqu'à hier, on me fourni un lien de connexion (qui n'est autre que le lien de base auquel j'accédais à chaque fois).
A ma grande surprise il m'est maintenant impossible de me connecter car mon compte est verrouillé.
Je suis extrêmement déçu de la qualité du service.

FLS le 04/02/2026 à 69800 Saint-Priest

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à nous adresser un courrier postal ou courriel à l’adresse suivante : contact@pajemploi.urssaf.fr (objet du mail : Réclamation) en reprenant les informations que vous nous avez transmise sur ce site.. Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier avec notamment votre numéro employeur. 
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
•             Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
•             Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.
L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

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