Dépôt de plainte sans nouvelle

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé plainte en ligne le 16 décembre 2025 suite au vol de mes papiers et depuis ce jour je n'ai eu aucun retour du commissariat en charge de la déclaration. Je ne peux pas refaire faire ma carte d'identité car je suis toujours dans l'attente du Procès Verbal signé. Le numéro de téléphone indiqué est soi-disant non attribué, l'autre numéro que j'ai trouvé me dit d'envoyer un mail, chose que je fais depuis plusieurs jours et toujours rien. La fois prochaine, je me déplacerais physiquement pour déposer plainte.

123 le 04/02/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Madame, Monsieur,


Nous vous remercions de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées suite au dépôt de votre de plainte. 

Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu vous causer.

Vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de télécharger votre Procès-Verbal en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
  • 3B Coordonnés du service traitant.
  1. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  2. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  3. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  4. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  5. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

 

10 Télécharger les documents

 11 Vous avez un nouveau message
 

 12 service traitant ADRESSE - MON Espace 3B
En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre (si besoin vous pouvez retrouver les coordonnées avec https://lannuaire.service-public.gouv.fr/).

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées dans votre compte en ligne pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 05/02/2026

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