CHEQUE ENERGIE PROBLEME QUAND ON DEMENAGE

Ressenti de l'usager : Négatif

Jusqu'à ce jour je n'ai pas reçu le chèque énergie car après plusieurs demandes j'ai téléphoné au service chèque énergie pour voir les problèmes.
J'ai déménagé et sur la demande internet on peut pas changer l'adresse en cas de déménagement, et le problème c'est que le personnel du site des Impôts ne communique pas les nouvelles adresses !!
Mon 2éme problème est sur mon contrat EDF il manque un "e" à mon 2ème prénom et comme expliqué par téléphone le Conseillé chèque énergie m'a dit que c'est un robot qui contrôle alors ça passe pas.
J'ai donc refait ma demande en l'envoyant par courrier postale début Janvier 2026 et j'attend.
Voilà mes péripéties à cause d'internet qui normalement doit rendre plus simple la demande et non le contraire !!

LASSIE971 le 04/02/2026 à 97160 Le Moule

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées concernant le chèque énergie.

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (déménagement, décès, etc.).

Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles). 

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche ou faire une réclamation que le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 04/02/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?